Обои для стен oboiprice.ru

Правила работы

Как заказать

Оформить заказ на выбранные Вами товары можно любым из следующих способов:

  • Через специальную форму (корзину) интернет магазина;
  • По телефонам:

Если Вы оформили заказ через корзину, то с Вами обязательно свяжется по телефону наш сотрудник для уточнения деталей заказа. Без подтверждения заказа по телефону, товар доставляться не будет.

График работы

  • Понедельник–Пятница интернет магазина с 10:00 до 19:00
  • Суббота - с 10:00 до 15:00
  • Воскресенье, и заказы, поступившие в выходные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день

Возврат и Обмен

В соответствии с Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Возврат и обмен товара возможен в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Если вы решили обменять товар или сдать его по какой-либо причине не связанной с браком, Вам необходимо:

  1. позвонить Продавцу и согласовать каким образом будет возвращен товар.
  2. Скачать и заполнить бланк возврата, сделать ксерокопию/фотокопию паспорта (всех заполненных страниц), приложить ксерокопию/фотокопию товарного чека/квитанции подтверждающая оплату товара - вложить в коробку с товаром который Вы желаете вернуть.
  3. убедится что товар будет доставлен до Продавца не позднее чем на 7 день, не считая дня покупки, после получения его Вами.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен, если: он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, этикетка и целостная заводская упаковка, а также при наличии документа подтверждающего покупку данного товара у Продавца.

Товар заказанный индивидуально (весь товар поставляемый «под заказ»), клеевые смеси а так же товары продающиеся погонными метрами «на отрез» — возврату и обмену не подлежит.

При возврате и обмене товара надлежащего качества расходы по доставке не компенсируются.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен только по безналичному расчету на расчетный счет или карту.

Возврат денежных средств происходит в течении 10 рабочих дней после получения товара Продавцом, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Зачисление средств зависит от сроков, установленных внутренними правилами выбранной Вами платежной системы.

Рекламация (Брак)

Возврат обоев с браком производится в любой срок с момента покупки.

Как определить брак:

Брак обнаруживается путем оклейки на стену полос необходимой длинны с одного целого рулона (3 полосы), бракованные рулоны одного артикля, одной партии, использованные более одного - возврату и обмену не подлежат, по той причине, что для определения брака на рулонном материале одной партии, достаточно выклеить один рулон для определения брака на нем, а для обмена и/или возврата необходимо иметь целые, не поврежденные рулоны в заводской упаковке с этикеткой.

В случае обнаружения брака, Вам необходимо:

  1. Позвонить Продавцу и согласовать каким образом будет возвращен товар.
  2. Скачать и заполнить бланк рекламации – на один открытый рулон, скачать и заполнить бланк возврата – для остальных, закрытых в целостной упаковке рулонов с подозрением на брак.
  3. Сделать ксерокопию/фотокопию паспорта (всех заполненных страниц), приложить ксерокопию/фотокопию товарного чека/квитанции подтверждающей оплату товара.
  4. Для подтверждения дефекта, оклеенные полосы снимаются со стены, липкими стикерами или иным способом, который не оставляет следов на обоях, отмечаются места которые по Вашему мнению являются браком, свиток упаковывается в пленку или пакет.
  5. Все, перечисленное в данном пункте вложить в коробку с бракованным товаром который Вы желаете вернуть.
  6. Товар передается на экспертизу Продавцу.

В случае подтверждения брака, Покупателю возмещается полная стоимость товара или предлагается замена, затраты на пересылку в таком случае и затраты на обслуживание такого Заказа берет на себя Продавец.

Не являются заводским браком и не принимаются к возврату и обмену обои которые выглядят на стене не должным образом, по причинам: неправильного подбора клея (как результат: видны швы, отклеиваются обои и пр.); не качественной оклейки обоев (как результат: видны швы, пузырьки воздуха, появляется не ровная фактура поверхности из-за не качественного основания стены и пр.) которая произведена в не соответствии с технологией оклейки конкретного вида обоев (см. инструкции на сайтах производителей); любых механических повреждений после получения товара, при доставке от службы доставки к месту оклейки и/или хранения Покупателем целых, не распакованных рулонов до момента оклейки; а так же обои с поврежденной заводской упаковкой (более одного рулона, в случае бракованных обоев) и/или утерянной этикеткой.

Бракованные обои, распакованные и использованные более одного рулона (3-х полос) - возврату и обмену не подлежат.